|
|
Lo primero que se nos viene a la mente
es lograr nuevos clientes, pero el proceso
de incorporar nuevos clientes es difícil y
nos demanda mucho tiempo, quizás
logremos crear nuevos clientes, pero si desatendemos los actuales no podremos cumplir nuestro objetivo. |
 |
La mejor forma de incrementar las ventas en plazos
cortos es cuidando a nuestros clientes actuales, y
al mismo tiempo podemos iniciar conversaciones con
futuros clientes que serán las semillas, para lo que
necesitemos crecer en el próximo mes. |
|
Aquí van algunos tips para mejorar nuestras ventas:
|
1. Cada vez que cierre una cuenta con un cliente, sea este un nuevo cliente o un cliente habitual, realice un seguimiento de la misma. Llámelo y chequee que haya recibido los productos, que hayan cumplido con sus necesidades y hágale saber de inmediato, que ofertas o promociones está manejando este mes o que nuevos artículos ha recibido.
2. Preste atención a las compras de sus clientes: Si es un cliente habitual de determinado tipo de productos y este mes aún no compró, llámelo y averigüe porqué. Si recibió productos que estén dentro de los productos que su cliente habitualmente compra, ofrézcaselos. Relacione sus ventas y ofrézcale productos
que podrían completar su compra.
3. Dé respuestas rápidas a sus clientes. Dentro de lo posible responda los correos en el mismo día. Si la respuesta depende de otro sector de su empresa reenvíela a quien corresponda pero pida que al responderle al cliente lo hagan con copia a Usted, así podrá saber si su cliente ha tenido la respuesta que necesitaba.
4. Mantenga actualizado a su cliente, envíele las nuevas listas de precios, los nuevos catálogos, y productos que haya recibido. Puede simplificar y automatizar estas comunicaciones con una plataforma de email marketing.
5. Si su venta es del tipo "mayorista", dé a su cliente herramientas para que a su vez él mejore sus ventas. Envíele material publicitario, diseños de emails para que reenvíe a sus clientes y otros elementos que le faciliten comercializar los productos que usted le vende, si él vende más, comprará más.
6. Arme combos de productos con precios especiales. Usted necesita generar volumen, por lo que puede hacer descuentos especiales por cantidad o combos
que combinen productos, elevando así el valor de facturación.
7. Agregue cupones con descuentos especiales o beneficios que tengan fecha
de caducidad corta para realizar campañas de email marketing u otras formas de correo para acelerar la decisión de compra de aquellos lectores interesados.
|
Utilice estos tips en forma adecuada y contínua para superar las exigencias planteadas. |
|
